Guide
Porte claquée : les bons réflexes
Mis à jour le
Ne forcez pas la porte et ne tentez pas de méthode risquée : vérifiez les accès disponibles, puis demandez au serrurier son tarif et ses conditions avant le déplacement.
Avant d’appeler
Vérifiez qu’une autre personne possède un double et que vous pouvez accéder au logement par une autre entrée sans danger.
N’utilisez pas de carte, de fil ou d’outil improvisé : vous pouvez endommager la serrure, la porte ou le cadre, et compliquer l’ouverture.
Lors de l’appel
Décrivez clairement la situation : porte simplement claquée, clé restée à l’intérieur, serrure verrouillée ou clé cassée. Demandez une estimation du déplacement et de l’intervention avant de confirmer.
Questions fréquentes
Une porte claquée doit-elle être forcée ?
Pas nécessairement. Le serrurier choisit une méthode adaptée à la porte et à la serrure après avoir vérifié la situation.
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Ce guide donne des informations générales, à jour à la date indiquée. Il ne remplace ni l'avis d'un professionnel, de votre régie ou de votre assurance, ni un conseil juridique. En cas de litige, adressez-vous à l'autorité de conciliation en matière de baux à loyer de votre canton ou à une association de défense des locataires. En cas de danger (électricité, gaz, inondation importante) : 118. Une erreur ? Écrivez à contact@serrures24.ch, nous corrigeons rapidement.